FAQ - 오네주얼리

알림

제작 기간

오네주얼리의 모든 디자인은 주문 제작 상품으로 결제가 완료된 후 제작이 시작됩니다.
디자인에 따라 영업일 기준으로 제작에는 약 3주의 (일부 품목 제외) 기간이 소요되며, 배송에는 약 1-2일이 소요됩니다.

배송 안내

10만원 이상 모든 디자인은 무상으로 배송됩니다.
특히 200만 원 이상의 고가 상품은 VALEX 프리미엄 배송을 통해 1:1대면 전달을 원칙으로 합니다.
200만 원 이하 제품 역시 우체국 안심택배를 통해 안전하게 배송됩니다.

온라인 구매 후, 직접 수령이 가능한가요?

온라인 주문 건에 대한 직접 수령은 진행하지 않고 있습니다.
가급적 빠른 시간 내에 고객님께 제품이 전달되도록 노력하겠습니다.

휴일 배송 불가 안내

오네주얼리와 택배 업체들은 토요일/일요일에는 업무를 하지 않기 때문에 휴일 배송은 진행되지 않습니다.
평일 출고분에 한해 일부 지역은 토요일 등 휴일 배송이 될 수 있으니 참고 바랍니다.
택배 관련 정책은 해당 택배사의 규정에 따릅니다.

배송 관련 문제 발생에 대한 안내

오네주얼리에서는 고객님께서 주문하신 주얼리를 꼼꼼하게 포장하여 발송해 드립니다.
그러나 배송 과정에서 박스가 파손되거나 이로 인해 물건이 없어졌을 경우에는 해당 택배사를 통해 확인 부탁드립니다.