FAQ | Q&A

제품          배송          교환/반품/AS          기타         Q&A

상세 페이지 내 주문 가능한 옵션들은 선택이 가능하여 상품별 옵션으로 확인하여 주시길 바랍니다.
제공되어 있는 옵션 외 변경을 원하실 경우, 일부 제품에 한해 변경이 가능하오니 구매 전 Q&A 게시판을 통해 문의하여 주시길 바랍니다.

오네주얼리는 제품 배송 시 케이스, 보증서, 쇼핑백이 동봉 됩니다.
이외, 별도의 선물 포장은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

ORNE는 0.3ct 이상 다이아몬드에 대해 자연 채광된 다이아몬드와 동일한 표준으로 GIA가 감정한 감정서를 첨부합니다.
GIA는 다이아몬드의 감정 기준인 4C를 만든 기관이며, 가장 높은 수준의 등급 분류 기준을 적용합니다.
따라서 ORNE는 모든 감정서를 통틀어 같은 등급일 때 최고 품질의 랩-크리에이티드 다이아몬드를 제공합니다.

제품별 보증기간 안내드립니다.

모든 주얼리 제품에는 오네주얼리가 제공하는 품질 보증서가 동봉됩니다.
품질 보증서는 제품에 따라 감정서, 감별서, 일반 보증서 중 일부를 의미합니다.
품질 보증서에 기재된 구매일을 기준으로 1년 이내의 제품은 무상(제품 파손 등의 사유 불가)으로 A/S가 가능하며,
구매 1년 이상의 디자인은 기간에 관계없이 유상 A/S가 제공됩니다.

* 고객과실 (제품 파손, 부자재 분실 등)의 경우 보증기간 내에도 유상 처리됩니다.
* 보증서 분실 시 A/S 불가합니다. (구매일 확인되는 경우 A/S 접수 가능)

오네주얼리는 공식 온라인샵에서 구매하신 제품에 대해 품질보증 기간을 제공합니다.
제품을 구매한 날로부터 보증기간 내에 정상 제품을 사용했음에도 불구하고 발생된 제조 및 소재의 결함에 대해서만 품질보증을 제공하며, 보증기간 내의 제품 결함은 전문가에 의해 검증 및 평가됩니다.
제품 사용에 따른 마모, 그리고 제품을 오용 또는 변형하거나 임의 수선 혹은 사고로 인한 손상 등에 대해서는 재수선이나 교환을 해 드릴 수 없음을 알려드립니다.

1. 먼지, 오염 그리고 일상적인 착용으로 인해 표면의 광채가 사라질 수 있으며 변색 방지를 위해 도금된 제품은 벗겨질 수 있습니다.
이는 제품의 하자가 아닌 사용에 의한 소재의 자연적인 현상입니다.

2. 주얼리를 보다 아름답고 안전하게 유지하기 위해 잠금 장식이나 스톤 세팅이 헐거워지지 않았는지 6개월에 한 번씩 정기점검을 추천드리며, 경우에 따라 수선비가 발생할 수 있습니다.
다만, 광택 수선이나 사이즈 수리의 경우 지나치게 자주 하면 소재가 약해질 수 있으므로 유의하셔야 합니다.

3. 주얼리 제품은 부드러운 금속과 스톤으로 구성되어 있어 단단한 물체와 닿거나 스톤끼리 부딪히면 표면이 긁히고 광택이 사라집니다.
따라서 주얼리 보관 시 부드러운 천이나 제품 전용 케이스 또는 파우치에 보관할 것을 권장합니다.

4. 주얼리에 이용되는 메탈 소재들은 지나친 온도 변화, 습기, 염분, 화학 성분에 의해 변색 또는 산화될 수 있으므로 주얼리 착용 시 항상 주의해 주시기 바랍니다.

5. 제품 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.


ABOUT US    |     OUR DIAMONDS    |    OUR FEATURES    |    JOURNAL    |    FAQ    |    Q&A  

ORNÉ

683-10, Hannam-dong Yongsan-gu, Seoul   T. 02-790-5410  |  E. ornejewelry@naver.com  

Mon - Fri  10:00 - 18:00  |  Lunch 13:00 - 14:.00 

Company Reg No. 539-17-01596   Online Reg No. 2022-서울서초-0280호

대표 : 안성균

© ORNÉ. All Rights Reserved.

ORNÉ

683-10, Hannam-dong, Yongsan-gu, Seoul, Korea

Mon - Fri  10:00 - 18:00  |  Lunch 13:00 - 14:00 

T. 02-790-5410  |  E. ornejewelry@naver.com  

Company Registration No. 539-17-01596

대표 : 안성균

 Terms of Use  |  Privacy Policy

 © ORNÉ. All Rights Reserved.